Online Support - Remote Desktop - VNC

Für die Online Unterstützung bitte wie folgt vorgehen:

1. Büro unter 01/440 48 80 anrufen.
   Um:
   • zu klären, was an Ihrem PC zu erledigen ist.
   • den Verbindungscode zu vereinbaren.
   • den Support PC zu aktivieren.
      
2.  Hier  klicken um, die Verbindung herzustellen.
   • im unteren Bereich des Internet Explorer erscheint eine Download Zeile. Bitte ausführen wählen.
   • Es kann nun zu Sicherheitswarnungen kommen, da ein kleines Programm auf Ihrem PC ausgeführt werden soll. Bitte mit ausführen bestätigen.
      
3. Es erscheint ein Fenster für die Eingabe des telefonisch ausgehandelten Verbindungscodes.
   • Bitte diesen eingeben und mit Klick auf O.K. bestätigen.
   • Es kann nun zu Sicherheitswarnungen kommen, da Ihr PC eine Verbindung über das Internet aufbauen will. Bitte mit zulassen bestätigen.
   • Wenn die Verbindung hergestellt ist, kommt rechts unten am Bildschirm die Meldung "Ihr PC wird ferngesteuert"
   • Wenn die Verbindung misslingt, erscheint die entsprechende Fehlermeldung und kurz danach deaktiviert sich das Programm.
      
4. Wenn Sie die Verbindung beenden wollen - einfach auf das Icon rechts unten RECHTS klicken und Close klicken.